| 问：请问我的硬盘在一次突然断电事故后，再启动系统就启不来了，硬盘在机器的BIOS里面也认不出来了，这种情况能够修复吗？ |
答：您这种情况应该是硬盘的物理损坏导致的数据丢失，这种情况下要修复数据的话一般要求需要开盘，但是开盘也不见得能过把数据修复出来，如果您的硬盘的盘片没有物理划伤和损坏的话，是有希望把数据恢复出来的。
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| 问：我有一个U盘，上面的文件被我删除了，请问能恢复回来吗？ |
答：U盘上的文件被删除掉之后，也是有希望可以恢复的，前提是删除文件后没有再往u盘里拷贝过数据
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| 问：那U盘被格式化之后，里面的数据能恢复出来吗？ |
答：U盘被格式化之后，如果没有做写操作也是可以把数据恢复出来的。
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| 问: 什么是“数据修复”?它与“硬盘修复”有何差别？ |
答：简单地讲，数据修复的目的是恢复丢失数据；硬盘修复的目的是挽救硬件，不保证数据。因此，如果是硬盘修复，我们将为你提供硬件维修，硬盘将在格式化以后交客户。数据修复的目的决定了修复中的技术与管理保障是一流的，确实保护客户数据的安全，可靠的拯救，并对客户数据的保密性负责。
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| 问: 数据是怎样被恢复的 ? |
答：修复数据的方法很多，有简单的也有复杂的。如果属于软损伤我们将利用手工方法恢复>；如果属于硬损伤我们将在无尘工作室用工具恢复。事实上，没有一个固定的修复方法。每一个修复工程我们将由工程师们研讨后决定。
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| 问: 所有的数据都能被修复吗? |
答：不。如果数据的损坏是永久性时，如盘面严重 划伤，而您要的数据恰恰在物理坏道上，这是无法修复的。 然而，这种情况很少见。通常情况下， 我们能够取回绝大部分数据，对较严重的损伤，我们的恢复率仍在80%以上。
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| 问: 修复数据需要多长时间呢? |
答：每一个方案都是不同的，不同的处理方法需要不同的时间。当收到您的介质时，翼天最短会在6个小时内做出检测报告，概括说明介质存在的问题。有一些介质因为问题复杂，需要几天，甚至几个星期的处理时间。总的来说，多数会在48小时内解决。
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| 问: 取回的数据是以什么样的形式送给顾客呢? |
答：将取回的数据以可靠的介质返给顾客。介质的形式可以是光盘也可以是硬盘（客户自备）。紧急时，通过电脑网络用FTP数据资料传递的方式。
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| 问：万一取回去的数据又丢失了，怎么办？ |
| 答：我们会在修复后保留十天时间，最多可以保留一个月。需要再恢复时可以立即与我们联系。但关键是您应该在取回数据后立即将挽救回的文件备份。 |
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