■ 磁盘阵列RAID数据恢复解决方案
一、RAID数据恢复解决方案：
1.数据丢失后，用户千万不要对硬盘进行任何操作,不要对Raid卡进行Rebuild操作;
2.用户将故障服务器的硬盘拆卸下来，并标明顺序，然后用硬盘镜像软件将每块盘做成镜像文件；
3.对于时间紧迫的用户，也可以把盘送到数据恢复公司，由数据恢复公司做镜像；
4.将镜像文件送到数据恢复中心；
5.数据恢复中心收到镜像文件后，对所有的镜像文件进行分析，并在第一时间内导出用户的数据；
6.用户验证数据通过后，就可以交费并拷贝数据了。
二、导致RAID磁盘阵列信息丢失的几种原因：
1.磁盘物理故障（坏扇区、磁头损坏、电路板坏等）；
2.RAID阵列卡出现故障；
3.服务器出现故障；
4.停电；
5.拔插硬盘将顺序弄错；
6.重新配置RAID阵列信息等。
三、几点说明：
1.成功完成镜像后，也即是对原始数据做了一个备份，保证数据的绝对安全；
2.我们不需要用户提供服务器和磁盘阵列卡，以减少用户拆卸和搬运的麻烦；
3.与用户签订保密协议，对于敏感数据，用户可以全程监视；
4.若你的盘阵出现故障，在你对盘阵进行任何操作前，请你打电话给我们，我们将免费为你咨询。
■ 硬盘物理故障解决方案
一、磁盘硬件故障的表现形式：
CMOS不认硬盘；
常有一种“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声；
电机不转，通电后无任何声音；
磁头错位造成读写数据错误等。
二、磁盘硬件故障分类：
盘体故障：磁头烧坏、磁头老化、磁头芯片损坏、磁头偏移、盘片划伤、磁组变形；
电路板故障：电路板损坏、芯片烧坏、断针断线；
固件故障：固件（伺服）信息丢失、固件信息损坏等。
三、硬盘硬件故障解决方案：
对于盘体出现故障的硬盘，必须在百级超净环境下进行开盘处理，我们采用的方法是用同型号硬盘作为配件盘进行替换，然后再用专用设备进行磁头定位等操作，若故障盘与配件盘是同批次的话，成功率会大大提高的；
对于电路板故障硬盘，不能直接将好的电路板换上，在替换前首先要测试盘体是否有短路现象，若有短路现象，则不能直接替换，否则换上的电路板马上又被烧坏；
对于固件故障的硬盘，用硬盘伺服写入设备将固件信息写入即可。
四、几点注意事项：
开盘有一定的风险，对于不同的盘风险大小也不一样，最坏的情况是数据没有被救出来而配件盘也被损坏，所以开盘需要用户签字确认；
请不要报着侥幸的心理反复加电启动（特别是甩坏了的盘更不能反复加电），因为加电有可能会造成盘片的进一步刮伤，使数据恢复的难度增大甚至不能恢复。
■ 硬盘软件故障解决方案
一、硬盘软故障包括：
系统故障：系统不能正常启动、密码或权限丢失、分区表丢失、BOOT区丢失、MBR丢失；
文件丢失：误操作、误格式化、误克隆、误删除、误分区、病毒破坏、黑客攻击、PQ操作失败、RAID磁盘阵列失效等；
文件损坏：损坏的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL数据库修复、Oracle数据库文件修复、Foxbase/foxpro的dbf数据库文件修复；损坏的Outlook pst邮件、Outlook Express dbx邮件、Foxmai邮件的修复；损坏的MPEG、asf、RM等媒体文件的修复。
二、硬盘软故障解决方案：
对于出现系统故障的硬盘，我们采用人工计算，将计算出来的正确数据写回相应的位置，在写回之前先将硬盘的相关扇区进行备份。这类故障一般可以恢复到出现故障前的状态。
对于文件丢失型故障，我们采用先全盘扇区备份，再全盘扫描，找回所有没有被覆盖的文件并存放在我们的工作盘上，待用户验证确认后才能回写到用户准备的数据备份盘上。
对于文件损坏这一类问题，用户可以把损坏的文件压缩打包通过电子邮件发给我们，我们收到后在最短的时间内给用户解决，并通过电子邮件发给用户，这类问题大多数情况是免费的。
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